為確保消費者權益，Lonely Hearts Club的商品皆提供七天鑑賞期（非試用期），為了簡化以及加速取得適合商品的流程，Lonely Herats Club沒有提供換貨，商品不合適或瑕疵僅有「退貨處理」！若需重新獲取正確的物品，請您直接重新下單訂購，以節省因貨物來回寄送所耗費的時間，退貨運費由Lonely Herats Club負擔。

從商品送達顧客手上開始（簽收含本人、親友、管理員等），除依消費者要求所為之客製化產品，即擁有七天鑑賞期（含例假日）。如您在這段期間商品未經拆封使用、非人為瑕疵造成汙損、故障，並且非下列幾種狀況外，Lonely Hearts Club皆接受退貨。

①超過七天鑑賞期
②客製化商品（訂製系列）
③色差：商品會因電腦顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準
④尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差
⑤些微金屬焊接點差異，鍍色表面細微刮痕或小凹凸點屬正常現象
⑥商品說明本身即特別註明不接受退換貨之商品

▲每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若需於七日內加退其他訂單商品請自行負擔運費，為避免爭議發生，請確實驗收物品再行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務信箱反應，同筆訂單二次反應恕不受理。

如何辦理退貨

取貨後若有問題請於七日內（取貨當日開始計算）向service@lonelyheartsclub.tw反應，並請附上下列詳細資料：
①訂單編號
②問題商品名稱
③訂購人/聯絡人姓名      
④聯絡電話
⑤退貨原因
⑥若為瑕疵，請附上清楚的商品照片

▲經客服確認退貨事宜後，將會再以mail或其他方式通知後續處理進度。
▲退貨受理需一定的工作時間，若三個工作天內未收到客服回覆，請再寄一次辦理退貨信件。

退貨流程

若您先前選擇宅配（黑貓宅急便）
－使用原紙箱
－將退貨商品以及發票一併裝入箱內
－準備氣泡紙並妥善包裝
－等待物流人員前往原寄件地址取件

若您先前選擇超商取貨
－使用原紙箱
－將退貨商品以及發票一併裝入箱內
－準備氣泡紙並妥善包裝
－至您原先選擇收貨的便利商店，操作機台輸入我們提供給您的退貨通代碼
－將退貨包裹以及退貨單交給櫃檯人員

7-11的ibon操作流程請點此
全家的便利通操作流程請點此

▲退貨商品金額將不列入VIP累計金額
▲優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還
▲逾時或未寄回者恕不受理
▲未經受理/逾時仍自行寄回者，恕不受理此訂單相關後續問題

退款方式
－若您原先採信用卡方式付款，將針對訂單明細進行信用卡刷退
－若您原先採超商條碼或是銀行轉帳/ATM匯款，請您提供帳戶，Lonely Hearts Club會直接將退款款項匯入（手續費須由原買家自行負擔）